Školení uživatelů
Školení pro fázi Cílový koncept
Toto školení probíhá obvykle dvoufázově:
- promítaná prezentace. V této fázi školení jsou společně všichni pracovníci modulových aplikačních týmů seznámeni s obecnými funkcionalitami IS SAP ERP a se základy jeho ovládání.
- prezentace živého systému instalovaného na serveru u dodavatele a ke kterému je přednášející konzultant dálkově připojen a presentaci promítá pomocí digitálního projektoru. V této fázi školení jsou již samostatně jednotlivé týmy seznámeny s obecnou strukturou a funkcionalitami jednotlivých modulů.
Cílem tohoto školení je předvést klíčovým uživatelům a specialistům zadavatele možnosti informačního systému, aby bylo možno při vytváření Cílového konceptu vytipovat funkcionalitu a způsob jejího nastavení tak, aby co nejlépe odpovídala požadavkům zadavatele a možnostem systému.
Školení pro fázi realizace
Toto školení probíhá již na systému zadavatele nastaveném konzultanty dodavatele dle Cílového konceptu (tzn. těsně před provedením integračních tesů klíčovými uživateli). Školení má za úkol naučit pracovníky modulových aplikačních týmů ovládat požadované funkcionality natolik, aby byli schopni nastavení systému testovat.
Modulové a integrační testy nastaveného sytému, které následují po tomto školení na nastaveném systému, jsou pokračováním školení ovládání systému. Opakované činnosti při testování zafixovávají potřebné návyky. Testy provádí pracovníci zadavatele pod dohledem konzultantů dodavatele.
Příprava uživatelské dokumentace
Ve fázi přípravy produktivního provozu vypracovávají pracovníci zadavatele, členové aplikačních týmů, uživatelskou dokumentaci pro konečné uživatele. Pod vedením konzultantů dodavatele opět dochází k prohlubování znalostí ovládání systému.
Školení koncových uživatelů
Školení koncových uživatelů provádí vybraný pracovník zadavatele, člen aplikačního modulového týmu. Pro daný modul se stává pro firmu zadavatele interním expertem a v budoucnu fundovaným kontaktem mezi koncovými uživateli a konzultantem firmy provádějící údržbu a podporu při vyjasňování vzniklých potíží nebo požadavků na rozšíření funkcionality.
